Ich kriege schon vorne rein Panik wenn einer meiner Lieferanten mit DPD versendet - zu 99% funktioniert das NICHT!
Als Geschäftskunde mit Home Office bin ich auf die fristgerechte Lieferung meiner Ware angewiesen, ich bestelle schon mit Zeitpuffer und DPD schafft es immer wieder es zu versauen.
Die Fahrer wechseln ständig, haben Sprachprobleme und verstehen einen leider noch nicht mal und lügen. das ganze Programm von -wegen Betriebsferien unzustellbar, -diverse Male nicht angetroffen, -Adresse unbekannt- Nachbar hat sich geweigert anzunehmen wenn ich einen Zettel an den Kasten gemacht habe was DEFINITIV nicht stimmt- usw usw jedes Mal was neues - gestern gerade wartete ich dringend auf ein Paket was ich Montag benötige - Track ID - Probleme mit der Adresse- angerufen - ein Buchstabe in dem Strassennamen würde fehlen- der Fahrer fährt doch den Bezirk? wenn dann dort steht Lindnallee statt Lindenallee kann er es nicht zustellen?
angeblich samstag neu zustellung - ich frage oh sie stellen dann auch samstag zu? ja für solche fälle ja - schlicht gelogen - es war NIEMAND da und im Track ist alles unverändert - das Paket ist seit Dienstag eingelagert wegen Problemen mit der Adresse! Dann kommt keine Info-Rückfrage ggf auch beim Versender? Das ist bodenlos - ich muss mich dann selber auf die Suche machen und sehe dann zufallig Freitag das das Paket im Depot rum liegt und werde dann noch dreist belogen!
Jetzt stehe ich da wie doof vor meinem Kunden weil ich die Ware nicht habe!
und dann noch diese unverschämte Abwicklung am Telefon unfassbar!
Ein Alptraum! DPD geht gar nicht, kann nur abraten, besser DHL oder am allerbesten UPS!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Sie solen einfach nur vernunftig und zuverlassig iihe Arbeit machen!
Antwort auf die Beschwerde vom 02.12.2015
Guten Morgen Frau Wut,
dass die Zustellungen trotz Ihrer Bemühungen nicht klappen, tut uns leid. Gerne werden wir hier in Verbindungs mit dem zuständigen Depot eine Klärung herbeiführen, damit Sie in Zukunft Ihre Pakete reibungslos erhalten.
Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Adresse, eine Rufnummer sowie die aktuell betreffende Paketscheinnummer per E-Mail mit.
socialmedia@dpd.de
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst