Ich habe das erste Mal bei Ikea eine Bestellung Online aufgegeben, und bin enttäuscht.
Für mich als Käufer sind einige Dinge unverständlich.
Wie zB. wird kurz nach der Online-Bestellung ein voraussichtliches Lieferdatum angegeben was für den Kunden irreführend ist und zugleich den Kunden noch verärgert.
Bestellt 24.11.2015 - Lieferdatum: 30.11.2015, letzteres 28.11.2015
Dann wird die Sendung (en) bei DHL für die Abholung registriert und zur Abholung bereitgestellt wird.
Aktueller Status: 27.11.2015 wurden die Daten an DHL übermittelt. Seitdem stehen meine Pakete noch bei Ikea.
Nach telefonischer Auskunft wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Sendung diese Woche (bis zum 05.12.2015) erhalte, nach erneuter (heute) telefonischer Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Ware erst nächste Woche erhalte.
Es kann nicht im Sinne des Verbrauchers sein, dass Sendungen an DHL elektronisch übergeben werden und diese noch tagelang bei Ikea lagern.
Die Lieferfrist, laut Ikea
Zitat:
"Deine Paketlieferung wird dir in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Tagen durch DHL zugestellt. "
Zitat Ende
Bestellt 24.11.2015 --> Liefertermin bei 7 Tagen = 01.12.2015!
Und. Weihnachten kommt wie immer ganz plötzlich und unerwartet.
Mit freundlichen Grüßen
M. Vetter
Bestell-/Kundennummer: 693490945
Meine Forderung an IKEA Deutschland:
Umgehende Zustellung meiner Bestellten Ware.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Aktueller Stand per 07.12.2015 - 15:04 Uhr
Eine Sendung habe ich bereits erhalten, am 04.12.2015.
Die zweite und letzte Sendung ist seit dem 27.11.2015 unterwegs und befindet sich vom 03.12.2015 in Dorsten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Nach nochmaliges nach fragen bei Ikea, kam meine letzte Lieferung heute per DHL an.
Mein Fazit:
Keine Online Bestellung bei Ikea mehr.
Schlechter & unfreundlicher Kundenservice
Komplizierte Abwicklung
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst