Am 31.07.2015 endete mein Stromliefervertrag mit Care Energy. Bis Ende September habe ich dann mehrmals telefonisch nach einer Abrechnung gefragt und wurde immer wieder vertröstet (hohes Kundenaufkommen und Systemumstellung.). Am 01.10.2015 habe ich per Einschreiben eine Abrechnung gefordert und einen Termin gesetzt. ! Keine Reaktion! Am 22.10.2015 habe ich dann über die Hotline (Frau Keie oder ähnlich, da auch auf Nachfrage schwer zu verstehen) erfahren, dass die Rechnung im Versand sei. Bis heute (03.12.2015) warte ich auf die Abrechnung. Ob ich nachzahlen muss, oder eine Erstattung erhalte weiß ich nicht. Aufgrund der Dauer ist aber anzunehmen, dass eine Erstattung fällig ist. Der Zählerstand wurde termingerecht gemeldet, sodass eine Berechnungsgrundlage vorhanden ist.
Bestell-/Kundennummer: 00339078
Meine Forderung an Care-Energy:
Sofortige Endabrechnung
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 308 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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