ich habe bei One.com seit ca. 2 Jahren mein "Paket" mit Domain und Speicherplatz von etwa 30 GB, dafür war ein jährlicher Beitrag von etwa € 29,- zu bezahlen.
Nun wurde mir im Oktober mitgeteilt, dass für mein Paket und mehr Speicher eine 60 %ige Preiserhöhung vorgesehen sei. Mein Abrechnungszeitraum ist jeweils 27.1. - 26.1. des Folgejahres.
Da ich € 70,- zu teuer fand, entschied ich mich für ein Downgrade auf 15 GB. Damit war One.com einverstanden, führte aber das Downgrade unverzüglich, also noch im Oktober, durch.
Ich beanstandete nun, dass ich ja bereits bis Januar 2016 voll bezahlt hatte, man also erst ab diesem Zeitpunkt ein Downgrade durchführen konnte.
Es entspann sich ein mehrmaliges Hin und Her, jedenfalls war One.com nicht in der Lage, die Umstellung für den Januar 2016 vorzumerken.
Nun kam die Rechnung über € 70,- für den nächsten Abrechnungszeitraum (27. 1.2016 - 26.1.2017), zahlbar bis 15.12.
Ich bat um korrekte Rechnung, da ich ja ab dem neuen Zeitraum downgegradet werden soll.
Neue Rechnung kam, jetzt zahlbar bis 8.12., und Downgrade wurde wieder sofort, also mit 1.12., durchgeführt. Die Rechnung habe ich übrigens schon beglichen.
Da stimmt doch etwas nicht? Ausgerechnet ein Internet-Anbieter soll nicht fähig sein, richtig abzurechnen bzw. Up- oder Downgrades zum korrekten Zeitpunkt durchzuführen?
Meine Forderung an one.com:
Downgrade erst mit Ablauf der jetzigen bzw. Beginn der nächsten Abrechnungsperiode
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 332 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst