Beschwerde Unzuverlässigkeit Missachtung von Mail und Fax

pearl.de
79426 Buggingen

Habe vor ca 3 Wochen Kerzen mit beweglichem Docht gekauft, kamen auch schon verspätet. nachdem diese ca. 3 Std. leuchteten waren die Batterien leer. Wahrscheinlich lag es daran das die bereits eingelegten Batterien nicht mit einem Streifen gegen Entladung gesichert waren. Nun wollte ich passende B. nachkaufen (bei Lieferung steht ja in 1-3 Werktagen. wäre ja ok. eine Bestätigunsmail sagte dann Waren stehen verandferig im Lager.es tat sich nichts.

Am Montag kam eine Mail Ware wurde der Post übergeben normal ist 1-2 Tage es tat sich auch wieder nichts. Auf mein Fax meldete sich niemand bis heute. Diese Mitarbeiter glauben ignorieren oder nicht beantworten von Post bringr Sie weiter. Solche Leute braucht keine Fa. besonders dann nicht wenn der ganze Handel online abläuft

Bestell-/Kundennummer: 9177134-7

Meine Forderung an Pearl:

Schnellste Lieferung bevor Weihnachten vorbei ist

Antwort auf die Beschwerde vom 04.12.2015
pearl.de

Abteilung: Service-Center / Qualitätsmanagement

07.01.2016 | 12:37 Uhr

Wir bedauern die entstanden Unannehmlichkeiten sehr. Auf Ihr Fax haben wir Ihnen am 05.12.2015 per E-Mail geantwortet. Ihre Bestellung wurde am 30.11.2015 in Form einer sogenannten "Briefsendung" zum Versand gebracht. Erfahrungsgemäß beträgt die Zustellzeit von Briefsendungen in der Regel etwa 1 bis 2 Tage, kann jedoch bedingt in Einzelfällen etwas länger dauern. Bitte haben Sie Verständnis für, dass wir auf die Dauer der Zustellung keinen Einfluss haben.

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He alter musst du richtig lesen 300 kommentare nur mist

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst