Es ist in diesem Jahr nicht das 1. mal.
Habe online Medikamente bestellt und mir wurde am 26.11.2015 die Zustellung für Sa. 28. 11. 15 angekündigt. wurde nicht geliefert. so geht es nun schon die ganze Woche, Die letzte ankündigung bekam ich gestern da wurde für heute avesiert.
am 02.12.15 hatte ich mich an die Beschwerdeabteilung von DHL gewandt und das problem erklärt, ich bekam nur eine vage antwort, daß der Fahrer abrechen musste. auf meine Frage was mit dem Vortag war, gab man mir die gleiche Aussage. Gestern nun soll ich angeblich nicht zu Hause gewesen sein und heute sollte dann zugestellt werden. Man wartet vergebens.
Mir wurde von Nachbarn berichtet, daß sie auch auf Ware warten und der Fahrer von DHL aber nur durch die Straße (Anliegerstr.) gefahren ist.
Wir haben als Privatkunden leider keinen Einfluss auf jegliche Zustellungen von DHL. Nur müssten sich viel mehr Kunden bewegen zur Beschwerde. Es muss und sollte doch möglich sein zumindest den/die Kunden zu informieren. Es ist ja auch nicht möglich dem Versender einen anderen Zusteller zu raten oder zu bestehen.
Die 2. Lieferung sollte heute geliefert werden. Leider auch mit DHL
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 426007490967
Meine Forderung an DHL:
Sofortige Zustellung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Es ist ja allgemein bekannt, daß über die Auslieferungsunternehmen kaum noch allgemeine Zufriedenheit bei den empfängern herscht.
Wir haben als Besteller kaum eine Möglichkeit uns den Spediteur (Ausliefrungsunternehmer) zu bestimmen.
Bei mir hat man sich auch in keinster Weise entschuldigt und nach einem Anruf beim Unternehmen, wurde mir nur gesagt das paket sei auf dem Wege. Es könne ja mal vorkommen das ein Fahrer die Tour abbrechen müsse.
Das Paket kam dann mit größerer Verspätung bei mir an.