Da die Kontaktmöglichkeiten zu DHL für mich sehr eingeschränkt sind, und Mails an die allgemeine Adresse nichts fruchten, versuche ich es mal auf diesem Weg, irgendetwas zu erreichen.
Also; wir = meine Mutter und ich, sind beide schwerstbehindert, weswegen wir einen Großteil unserer Einkäufe online erledigen. Durch die Behidnerung sind wir eben nicht nach 2,78 Sekunden durch die Wohnung zur Tür gehechtet, sondern brauchen etwas länger. Kommen die Pakete via Hermes und DPD und UPS, alles paletti - einzig und alleine DHL sorgt jedes 2. Mal für Ärger. Weswegen ich nun Sendungen von Amazon via DHL sperren lasse.
Die DHL-Fahrer gehen meist so vor, egal, ob die Sendung für mich ist - oder auch nicht.
Es wird geklingelt. Während ich mich hochwuchte, höre ich jemanden schon die Treppe in den 1. Stock hochrennen - wir wohnen im EG, und 5 Sekunden später wieder runter und raus.
Ich habe EXTRA auf dem Klingelschild einen unübersehbaren Hinweis darauf
aufgedruckt, daß wir schwerbehindert sind und damit nicht so schnell - was bei DHL-Fahrern insgesamt wohl nicht die Strecke Auge-Gehirn schafft.
Und so entkommt mir der Fahrer so gut wie immer; war da ein Paket für mich, fehlt natürlich die Benachrichtigung im Briefkasten, sodaß ich mein Paket suchen muß. Einmal wusste ich nichts, daß mir jemand was geschickt hat, und erhielt es TAGE später.
Dieses Mal, also heute, habe ich den Kerl erwischt! Wie auch so oft war das Paket NICHT für mich; übrigens ist die Standardvorgehensweise diese: auf alle erreichbaren Klingeln drücken, sodaß ALLE Parteien dann zur Tür rausgucken, und da die Tür meist offen ist, schon mal rein und hochrennen.
Nun, dieses Mal erwischt, hat er mir garnicht mal komplett zuhören wollen; Entschuldigung murmeln und abhauen waren eins.
Wiederholung der Frage (es ist ja nicht meine 1. Mail an die handlungslose Allgemeinadresse impressum.paket@dhl.com) : was würde IHNEN ein Symbol auf dem Klingelschild sagen, welches einen Behinderten zeigt? Hallo, Olympiasprinter, der in 1,6 Sekunden an der Tür steht? Wohl doch eher nicht!
Ich werde sämtliche Lieferanten davon informieren: kein DHL oder ich kaufe woanders. as soll ich denn sonst tun?
Meine Forderung an DHL:
Êine echte Entschuldigung und verdammt noch mal mehr Rücksichtnahme!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich habe auch NICHTS anderes erwartet von diesem Laden.
Weder wundert es mich, daß DHL untersagt hat, Beschwerden weiterzureichen, noch, daß auf meine Beschwerde direkt an DHL rein garnichts an Reaktion erfolgte.
Nun, bei Amazon ist DHL nun als Lieferant gesperrt, und außerhalb Amazons achte ich peinlich genau darauf, ob DHL der Bote ist; wenn ja, bitte ich um einen anderen Boten - oder ich kaufe dort, wo man DHL-Alternativen hat.
Ich könnte mich nur aus dem grünen Feld wiederholen; ok, sofern mich niemand überraschen will, ist DHL in meinem postalischen Paketkreis Geschichte.