Die erste Zustellung könnte ich leider nicht annehmen also online Liefertermin auf Samstag den 05.12.2015 gelegt und auch prompt eine Bestätigungsmail für dieses Datum bekommen
Ich habe den ganzen Tag gewartet- Lieferung kam nicht
Montag den ganzen Tag gewartet - wieder nix
Telefonkontakt mit der Hotline ergab eine besonders freche unhöfliche und völlig unfähige Mitarbeiterin die letztendlich einfach " nach Androhung " das Gespräch unterbrach
Nächster Anruf Hotline- nächster Mitarbeiter mit der Zusicherung die Lieferung kommt heute auf jeden Fall
Tja- was soll ich sagen
Der Tag ist futsch - und immer noch kein DPD in Sicht und wenn ich mir so die vorangegangenen Beschwerden und die dazugehörigen Standdartantworten von DPD durchlese bezweifle ich das man in der Zentrale dort wirklich an Kundenzufriedenheit interessiert ist
Bestell-/Kundennummer: 01674706098372
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Sofortige Lieferung und Erstattung meiner Lieferkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2015
Hallo Frau Schmidt,
zunächst möchten wir uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich habe das Depot über Ihren Fall informiert, damit intern ausgwertet werden kann wie es zu dieser Verzögerung kam.
Es freut mich aber zu sehen, dass die Ware doch noch gestern zugestellt werden konnte.
Sollten Sie noch Fragen haben, können Sie uns auch gerne per Mail unter socialmedia@dpd.de kontaktieren.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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