Am 8.12.2015 hat ExtraEnergie mir meine Jahresabrechnung gemailt. In dieser wurde mir mitgeteilt, dass sich meine Abschlagsszahlung erhöhen wird. Ich verglich darauf den Arbeitspreis und stellte fest, dass dieser von 25,33 auf 31,05 €cent je kWh erhöht wurde. Dies wurde mir nicht mitgeteilt, eine laut Internetrecherchen zu erwartende entsprechende E-Mail habe ich nicht erhalten.
Aufgrund der mit heute bekannt gewordenen Preiserhöhung seitens Extraenergie kündige ich meinen Stromliefervertrag ausserordentlich und fristlos, da der Zeitpunkt der Strompreiserhöhung ja schon vergangen ist.
Bestell-/Kundennummer: 02148592
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Außerordentliche Kündigung per sofort aufgrund nicht mitgeteilter Preiserhöhung
Antwort auf die Beschwerde vom 10.12.2015
Sehr geehrter Herr Hesse,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und teilen mit, dass die Fachabteilung Ihr Anliegen mit Nachdruck bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 4
Hallo, ich würde da garnicht lange fackeln, eine entsprechende Beschwerde bei der zuständigen Verbraucherzentrale würde ich sofort in die Wege leiten, gleichzeitig die Schlichtungsstelle Energie mit ins Boot holen, es gibt ein einschlägiges Urteil bzgl. Preistransparenz der Energieversorger, mit so ner Mail die Ellenlang mit irgendwelchem Kauderwelsch gefüllt ist und nur nebenbei eine Preiserhöhung ankündigt ist daher Gegenstandslos, versuchen tun unsere lieben Versorger es trotzdem immer wieder.
Heute kam ein Anruf, dass ich doch in einen günstigeren Tarif wechseln könne. Mein Hinweis, dass dies für mich nicht akzeptabel sei würde an die Fachabteilung weiter gegeben. Man will sich wieder melden.
Preiserhöhung wurde zurück genommen, Rechnungsbetrag sowie Abschlagszahlungen angepasst.
Biite behalten Sie Ihr Email Postfach in nächster Zeit sehr gut im Auge-auch den Spamordner, was als nächstes kommt ist eine unscheinbare Email mit Betreff " Energiemarktenticklung und Preisanpassung", da geht das Spielchen dann wieder los, ich spreche leider aus Erfahrung.