Ich habe vor einigen Monaten ein Ticket über Swalo gebucht.

Zwischenzwitlich hat sich mein Name geändert, seit nunmehr 2 Monaten versuche ich Swalo erreichen, damit das Ticket geändert werden kann oder ich eine Beratung diesbezüglich bekomme. Ich habe bis heute keine Antwort trotz mehrfacher Email und dem Versprechen jede Email innerhalb von 48 h zu beantworten. Auch der "Trick" dringend in den Betreff zu schreiben bringt absolut nichts.

Die airline selbst kann nichts tun und verweist mich immer auch die travelagency. Da Swalo keine Telefonnummer hat, bin ich eigentlich machtlos.

ich kann nur hoffen, dass mir am Montag mit Kulanz begegnet wird, sonst kann ich nichtmal mitfliegen.