Am 09.12.2015 wurde durch DPD versucht, uns ein Päckchen zuzustellen. Da aber niemand zu Hause war, wurde das Paket in einer weit über 20 km (einfache Fahrt!) NKD-Filiale abgeben.
Sollen wir über 40 km fahren, um dieses Päckchen abzuholen? Im nicht ganz 7 km entfernten Nachbarort gibt es laut DPD auch eine Filiale von NKD.
Warum wird nicht ein weiterer Zustellversuch unternommen?
DPD wurde telefonisch kontaktiert, Mitarbeiter äußerst unfreundlich und flexibel wie ein Amboss und konnte das Päckchen laut der PIN überhaupt nicht finden.
Danke DPD, wegen Ihrer Glanzleistung wurde gegenüber dem Versender der Ware der Rücktritt vom Verkauf erklärt. Dieser wird sich freuen und hoffentlich nie wieder mit DPD versenden!
Bestell-/Kundennummer: PIN auf hinterlegter Nachricht stimmt nicht
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Nie wieder DPD
Antwort auf die Beschwerde vom 11.12.2015
Sehr geehrter Herr Tietze,
zunächst möchten wir uns vielmals für die verzögerte Rückmeldung entschuldigen. Leider haben wir erst heute Ihre Nachricht erhalten.
Gerne würden wir uns den Sachverhalt mal genau anschauen. Damit wir die Paketnummer herausfinden können, würde ich Sie bitten, dass Sie uns per Mail Ihre Anschrift zu kommen lassen.
Nutzen Sie hierbei folgende Mailadresse: socialmedia@dpd.de
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Beste Grüße
Ihr DPD Team
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