Guten Tag. Gestern sollte bereits ein Paket zugestellt werden. Ich war den ganzen Tag zuhause. Abends um 20 Uhr, stand in der Pakethistorie, dass es zu Lieferverzögerung kommt und das Paket heute (12.12.) zugestellt werden soll. Nun sitze ich wieder zuhause und schaue in die Historie. Angeblich wurde heute morgen um 6.51 Uhr ein Zustellversuch unternommen worden sein. Keine Karte im Briefkasten, die nächste DPD Abholstation in 500 Metern, es hat nicht geklingelt und das Paket ist wieder im Zustelldepot. Mittlerweile steht auch in der Historie, dass gestern Abend nicht zugestellt werden konnte. Noch frecher, da ja erst von Verzögerung gesprochen wurde. Nächste Zustellung ist nun am Montag, da werde ich nicht zuhause sein können. Dann wird das Paket wohl zurück zum Absender gehen. Weder im Zustelldepot noch im Kundencenter ist jemand erreichbar. Ich möchte mich recht herzlich bedanken, dass man Versandkosten zahlt und dass dann gleich doppelt.
Bestell-/Kundennummer: 09445551843887
Meine Forderung an DPD DYNAMIC PARCEL DISTRIBUTION:
Erstattung der Versandkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2015
Hallo Herr Clasen,
entschuldigen Sie bitte, dass ich Ihnen jetzt erst schreiben kann.
Wie ich aber sehen kann, wurde die Zustellung am 12.12. noch durchgeführt. der Eintrag um 6:51 Uhr beschreibt lediglich die Einladung in das Zustellfahrzeug.
Sollten Sie noch Fragen haben können Sie uns gerne eine Mail an socialmedia@dpd.de senden.
Viele Grüße
Ihr DPD Team
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