Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16. November 2015 hatte ich bei O2 einen Produktwechsel beauftragt und als einen Freischalttermin 1. Dezember 2015 bekommen aber an diesem Tag wurden meine Internet- und Telefonanschlüsse aus technischen Gründen nicht freigeschaltet.

Ihrer Servicemitarbeiter hat festgestellt dass für diesen Fehler ausschließlich Deutsche Telekom zuständig ist und hat mir auch mitgeteilt dass O2 in diesem Fall keinen Einfluß auf den Fehlerbehebungsprozess hat.

Somit vom 1.12. und bis zum 10.12.2015 hatte ich keine Internet und Festnetztelefon zuhause.

Da ich kein Datum der Fehlerbehebung wissen kann war ich gezwungen, um irgendwelchen Internet zu haben, eine Prepaid Sim-Karte und ein Surfpaket zu kaufen.

Mit Rücksicht auf den Obige teile ich Ihnen folgendes mit:

1. Ich verzichte auf die Zahlung Ihrer kompletten Rechnung für Dezember 2015
2. Ich fordere von Ihnen eine Rückerstattung meiner Aufwendungen für den Einkauf der Sim-Karte und Surfpaket. (Die Rechnungen lege ich bei)

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Lueck

Anlage

Rechnungen