Sehr geehrte Damen und Herren,
wie kann es in Ihrem Hause möglich sein, dass ein von Ihnen beauftragter Paketbote verhindern darf, eine vom Versender ordnungsgemäß adressierte Sendung zügig auszuliefern?
Nach zweimaligem Anruf Ihrer Hotline, dachte ich die Sache wäre geklärt. Aber nein, die Disposition des in Hamburg für diesen Bezirk zuständigen Subunternehmers rief mich dreimal an, die Sendung würde mir am nächsten Tag zugestellt. Nichts passierte, nur das der Fahrer behauptete, diese Adresse und Telefonnummer wären falsch und sich sogar weigerte, die Sendung aufzunehmen. Erst nachdem ich heute dem Disponenten eine Ersatzadresse anbot, bekam ich die für mich wichtige Sendung heute Nachmittag nach 7 Tagen ausgehändigt.
Nach meiner Recherche über das Allgemeinverhalten in Sachen Dienstleistung dieses Fahrers gibt es in diesem Bezirk nur Kritik. Vielleicht sollten Sie sich die Leute mal angucken, die Ihr Unternehmen repräsentieren.
Gruss
Jürgen Winter