Wäschetrockner nach 2,5 Jahren defekt

Unser Wächetrockner WTW86562 von der Firma Bosch zeigt seit einigen Wochen schon nach wenigen Minuten Betriebszeit einen vollen Kondenswasserbehälter an und stoppt das Programm.

Nach dem Leeren des (in Wirklichkeit nicht vollen) Behälters wiederholt sich das Gleiche nach wenigen Minuten.

Nach dem ich in verschiedenen Foren gelesen habe, dass dies ein typischer Fehler (konstruktionsbedingt) für diese Gerätegruppe von Bosch ist und dieser auch üblicherweise nach 2-3 Jahren - also nach Ablauf der Garantiezeit - auftritt, bin ich mehr als enttäuscht von der Qualität aus dem Hause Bosch.

Zusätzlich habe ich erfahren, dass diese Reparatur ca. 300€ kostet. Nachdem unser Gerät neu 800€ gekostet hat und jetzt erst 2,5 Jahre alt ist, eine herbe Erfahrung.

Meine Forderung

Kostenlose Reparatur auf Kulanz

Firmenantwort

16.12.2015 | 12:16 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Schmid,

wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihr Trockner bereits eine Störung aufweist.

Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir immer gerne bereit zu prüfen, ob eine Kulanzlösung möglich ist. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Überprüfung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. So empfehlen wir Ihnen, mit unserem Werkskundendienst Verbindung aufzunehmen um einen Termin zu vereinbaren. Kontaktdaten und Details zu Reparaturen finden Sie über diesen Link: http://bit.ly/1sdWYVo.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte