Habe mir vor kurzem das Flagschiffmodel des Herstellers Bosch gakauft. Mit Perfect Bake und Dampf Funktion. Listenpreis Ca 2700€.
Aus dem Zubehör Shop gleich den Pizza Backstein mitbestellt der für diesen Ofen beworben wird.
nun das Problem:
keine der 5 Pizzaprogramme funktioniert mit dem Backstein, da dieser vorgeheizt werden muss und die Programme nur mit einem nicht warmen Ofen klarkommen.
Ich dachte mir, dass es nur ein Bedienfelder sein kann. Also habe ich bei der Produktberatung angerufen. Diese hat mir nach Ca 15 min in der Warteschleife vorweg und weiteren 15 min zwischendurch erklärt, dass ich keine der modernen Funktionen und Sensoren benutzen kann. Es gehe lediglich die Ober und Unterhitze.
Auf meine Frage, ob ich dann einen Ikea Ofen für 100€ genausogut benutzen kann, hat mir die nette Frau von der Hotline mit einem klaren ja beantwortet.
Auch meine Frage ob mein 2700€ teurer Backofen mit dem dazu beworbenen Zubehör für 200€ wesentlich schlechter wird hätte sie mit ja beantwortet.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass es nicht gehen soll.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Erstattung des Betrages für den Backstein
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2015
Sehr geehrter Herr Ger,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass der Backofen HSG636XS6 nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Ihr Backofen HSG636XS6 verfügt u. a. über den Back- und Bratassistenten sowie eine separate, voreingestellte Pizzastufe, die es Ihnen ermöglicht ohne weiteres Sonderzubehör Pizza perfekt zuzubereiten. Bei Verwendung der Beheizungsart Pizzastufe als auch der Back- und Bratassistenten wird in der Gebrauchsanleitung darauf hingewiesen, in welcher Einschubhöhe der Rost, das Backblech oder die Universalpfanne eingeschoben werden. Sollte die Gebrauchsanleitung einmal nicht zur Hand sein, so kann über die Menü/i- Taste diese Information abgerufen werden. Der Brot- und Pizzastein wird für alle Backöfen aus unserem Sortiment als Sonderzubehör angeboten, die über die Beheizungsart Ober- und Unterhitze verfügen.
Sollten Sie den Stein direkt über unseren Online-Shop bezogen haben, stehen Ihnen die Kollegen des Ersatzteileservice gerne für Fragen zur Rückgabe per Email unter spareparts@bshg.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
kommentare und trackbacks 4
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Wieso wird mir dann dieses Zubehör angeboten, wenn ich es nicht benötige? Ich denke es ist durchaus technisch machbar sowas dem Ofen zugehörig auszublenden. Siehe Anhang "empfohlenes Zubehör"
Mir ist klar welche Funktionalitäten mein Backofen hat, dachte aber dass ein Pizzabackstein die Pizza besser macht, als der Ofen alleine. Ist dem nicht so?
Oder gibt mir der Backstein eine bessere Funktionalität?
Ist es Technisch nicht möglich ein Programme MIT Backstein zu haben?
Wie ist das eigentlich, wenn ich den Backstein nicht brauchen sollte, obwohl er empfohlen ist, brauche ich die anderen Artikell die empfohlen sind dann auch nicht weil ich dann nur 1% meiner Funktionalitäten nutzen kann?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst