Ärger mit ExtraEnergie Verzögerung Guthabenauszahlung

Neuss

Seit ich den Vertrag mit Extraenergie abgeschlossen, nein eigentlich erst nachdem ich die Abschlagshöhe erfuhr, gibts Ärger mit dieser Firma. Statt ca 80€ im Monat, was laut der Werbung realistisch gewesen wäre, verlangten sie 95€. Natürlich war da die Widerrufsfrist abgelaufen.

Um mir vorerst weiteren Ärger mit der firmeneigenen Inkasso zu ersparen, zahlte ich den geforderten Abschlag.

Nunmehr hat sich ein Guthaben von 315€ angehäuft.

Vertragsende war der 31.10.2015. Bis zur Schlussrechnung musste ich bis zum 7.12.2015 warten.

Natürlich war in dieser Rechnung nicht eindeutig ausgewiesen, welche Summe diese Firma eigentlich überweisen würde. Denn der sogenannte Neukundenbonus wurde einmal mit Plus und dann nocheinmal mit minus ausgewiesen.

Ich teilte der Firma meine Bankverbindung mit und widersprach vorsorglich der Rechnung. Es muss diesen Leuten doch wohl möglich sein eine Rechnung zu erstellen, in dem der Überweisungsbetrag eindeutig zu ersehen ist. Gleichzeitig setzte ich eine Frist zur Überweisung bis 14.12.2015

Gestern nun bekam ich eine Mail von der Rechtsabteilung, die gespickt war mit Äußerungen, die man hier schon zu Genüge gelesen hat und man verlangte von mir Fairnis in punkto Fristsetzung. Echt Lachhaft.

Sollte das Geld nicht bis Ende der Woche (20.12.2015) auf meinem Konto sein, werde ich Strafanzeige wegen Eingehungsbetrug erstatten.

Alles andere erscheint mir sinnlos.

Bestell-/Kundennummer: 02202307

Meine Forderung an ExtraEnergie:

Sofortige Überweisung meiner Forderung von 316,15€

Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2015
ExtraEnergie GmbH

Abteilung: Kundenservice

22.12.2015 | 07:47 Uhr

Sehr geehrter Herr Maier,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Guthaben wird Ihnen in Kürze zur Verfügung stehen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Eigentlich wollte ich die Guthabenzahlung an meine "Fachabteilung" weiterleien. Könnte ja sein, dass ein unberechtigter mir Geld überweist. Dann habe ich mir gesagt ENDLICH SCHLUSS. Nie wieder schließe ich einen Vertrag ab ohne vorher in der Reclabox nachzusehen.