In Baden-Baden haben wir 2 Packstationen (Bahnhof mit Baustellen überall und Rheinstr. mit schwierige Parkmöglichkeit). Seit September 2015 fallen die Packstation gern aus. Wie ich aus eigene Erfahrung beobachten dürfte:
- Bahnhof: 5x
- Rheinstr: 3x (war aber seit 2 Monaten nicht mehr dort).

Das toll dabei ist:

1. Die Sendung sind drin und bleiben drin bis die Packstation repariert wird. Es ist einen Märchen, dass DHL die Sendung an der nächste liegende Postfilliale weiterleitet

2. Reparaturzeit i. d.R.: 3 bis 7 Tagen! Wenn die Packstation am Freitag Abend defekt ist, dann darf man mind. bis Dienstag warten bis die Station (vielleicht) repariert wird

3. Man bekommt keine SMS, dass eine Packstation defekt ist. Man bekommt auch keine SMS, wenn eine Packstation endlich repariert worden ist. Einzige Möglichkeit ist es jeden Tag hinzufahren (ich liebe Staus)

4. Kundenservice ist nur da, damit die Kunden 5 bis 10 Minuten warten bis sie erfahren dürfen, dass die Packstation tatsächlich defekt ist und repariert wird. Wann? Egal, weil diese Information noch nie gestimmt hat.

5. DHL beantwortet auf Email nicht. basta

6. Was funktioniert sind aber die SMS mit der Information meiner Sendung istin der Packstation seit "XXX" Tage und ich sollte es bitte schön endlich holen bevor es zurückgesendet wird - was mir tatsächlich einmal passiert ist.