Ich habe meinen Stromvertrag im April 2014 gekündigt und das lief über den neuen Anbieter. Zusätzlich habe ich meine Zusatzversicherung per Briefpost (abgeschickt am 01.14.2014) an das Postfach 974 in Chemnitz gekündigt.
Bis heute läuft diese Zusatzversicherung immer noch.
Schade. Man muss eben doch alles mit Einschreiben/Rückschein machen.
A. D. Nuber
Bestell-/Kundennummer: 01832292
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Meine schon lange getätigte Kündigung akzeptieren
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2015
Sehr geehrter Herr Nuber,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir freuen uns, dass wir die Angelegenheit klären konnten und wünschen Ihnen ein schönes Weihnachtsfest und frohe Festtage. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Man kann sagen was man will: die Kommunikation ist prima. (Die meisten Firmen antworten auf Beschwerden hier ja eher schleppend bis gar nicht) Vor 1/2 Stunde rief mich das Servicezentrum an und hat mir den Vertrag rückwirkend zum 21.10.2014 gekündigt und wird mir die zuviel gezahlten Beiträge zurückerstatten. Das nenne ich kundenfreundlich. :-)