Heute erhielt ich ein Mahnung von Care Energy. Ich habe seit Februar dort ein Guthaben von über 600 Euro. In der Abrechnung stand dar man durch Einstellen der monatlichen Zahlung das Guthaben aufbrauchen kann. Das habe ich gemacht.
Meinen Vertag habe ich per 31.8.15. gekündigt. Trotz mehrfacher Bitte keine Bestätigung. Keine Schlussrechnung. Statt dessen Mahnung obwohl ich noch Guthaben habe.
Meine Forderung an Care-Energy:
Schlussrechnung Einstellung der Mahnung
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2015
Sehr geehrte/-r Beschwerdeführer/-in,
wenn uns die Zählerstände von Ihrem Netzbetreiber bestätigt vorliegen, sollten Sie innerhalb der nächsten 14 Tage eine Schlußabrechnung erhalten. Sollten Sie keine solche erhalten oder Fragen hierzu haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an buchhaltung@care-energy.de.
Mit den besten Wünschen
Care-Energy
Rechtsabteilung
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Seit dem 31.8.15 ist der Vertrag gekündigt. Der Zählerstand wurde dem Care-Energy Anfang September übermittelt und bis heute keine Abrechnung. Unglaublich!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Schick jetzt ungerechtfertigte Mahnung. Schlussrechnung mit Zählerstand genauer Abrechnung fehlt immer noch. Guthaben wir trotz eigenem Vorschlag der Firma nicht verrechnet.