In mehreren Beiträgen habe ich bereits über dieses unseriöse Verhalten der Firma ExtraEnergie lesen können.

Auch ich habe, wie so viele, dem für ein Jahr kostenfreien Haushaltschutzbrief am Telefon zugestimmt. In dem Beratungsgespräch wurde mit keinem Wort erwähnt, dass die Versicherung kostenpflichtig wird, wenn der Vertrag mit Extraenergie beendet wird, auch wenn noch kein Jahr vorbei ist. Unterlagen über den Schutzbrief habe ich abgesehen von dem Merkblatt über den Umfang der Versicherungsleistungen und den Kontaktdaten im Schadensfall nicht erhalten. Dies finde ich sehr unverschämt und man hätte vorher auf eine separate Kündigung hinweisen müssen. Das ist für mich Kundentäuschung!

Meinen Stromvertrag kündigte ich zum 31.07.2015. Im MÄRZ 2015 (also 8 Monate später) bekam ich plötzlich eine Mail mit einer Beitragsrechnung für den Haushaltsschutzbrief für die Zeit von August bis Ende November 2013.

Da ich meinen Stromvertrag in der vorgegebenen Frist gekündigt habe, ging ich davon aus, dass der Schutzbrief somit als kostenfreies Angebot im ersten Jahr nicht weiter besteht.

Nachdem die Rechnung im März bei mir einging und eine erste Lösung per Mail nicht möglich war, habe ich mit einer Dame vom Kundenservice (man sollte sich eben immer den Namen aufschreiben…) telefoniert und mich beschwert. Sie sicherte mir telefonisch zu, die Forderung zu stornieren. Also war ich beruhigt, bis Ende Oktober plötzlich an einem Tag zweimal der gleiche Brief mit einer Zahlungsaufforderung bei mir ankam. Also Brief zurück geschrieben und seitdem geht es per Mail hin und her. Auf meinen Hinweis, dass seitens einer Mitarbeiterin ein Abschluss des Sachverhaltes zugesichert wurde, geht man dabei überhaupt nicht ein.

Wie ich inzwischen zudem in Erfahrung bringen konnte steht in den Bedingungen ausdrücklich Folgendes: "Der Haushaltsschutzbrief der ExtraEnergie GmbH ist eine kostenlose Leistung, die im Rahmen eines Energieliefervertrags beantragt werden kann. Damit ist die Inanspruchnahme konsequent an den Bestand des Energie-Vertragsverhältnisses gebunden. " Das bedeutet doch ganz eindeutig, dass mit Ende des Stromvertrags auch der Schutzbrief nicht weiter besteht.

Die Entgeltklausel in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen ist m. E. als sog. Überraschungsklausel rechtswidrig nach § 305 c BGB.

Ich finde es eine absolut dreiste Art, sich nach vielen Monaten mit Forderungen bei ehemaligen Kunden zu melden. Wahrscheinlich in der Hoffnung, dass diese dann nicht mehr wissen, wie der Vertrag gestaltet war und vorsichtshalber lieber zahlen.

Ich fordere Sie auf, Ihre Beitragsrechnung zu stornieren und den Sachverhalt nun endlich zum Abschluss zu bringen.