* 14.12. Ankündigung einer terminierten Expresszustellung für den 15.12. zwischen 17-20 Uhr
* 15.12. Ich nahm einen halben Tag frei und saß ab 14 Uhr zuhause, damit ich JA daheim bin.
* 15.12. Gegen 17 Uhr Sendungsverfolgung nachgeschaut und siehe da, . Di, 15.12.2015 16:14 Uhr -- Erfolgloser Zustellversuch, Empfänger nicht zu Hause
HALLOOOO? ICH war ab 14 Uhr zuhause, meine Frau und Sohn ab 15 Uhr und es kam KEIN Kurrier bei uns vorbei, es lag auch KEINE Benachrichtigung über einen versuchten Zustellversuch im Briefkasten. Vor allem sollte die Zustellung zwischen 17 und 20 uhr erfolgen, und NICHT schon um 16 Uhr.
* Di, 15.12.2015 16:18 Uhr Ulm Sendung nach Zustellversuch zurück in DHL Station (Wir wohnen rund 50 km von Ulm weg)
* 15.12. Abends Anruf bei DHL was Sache ist. Blaablablaaa, war niemand da. hahaha. Also für den 16.12. neuen Zustelltermin ausgemacht.
* 16.12. Ich habe mir den ganzen Tag frei genommen (mein Chef hat sich echt sehr GEFREUT, gestern ein halber Tag und heut den ganzen?), damit ich auf jeden Fall da bin, da mir KEINER sagen konnte, wann ca. die Zustellung erfolgen sollte.
Gegen 17 Uhr habe ich wieder mal die Sendungsverfolgung geöffnet und siehe da. Mi, 16.12.2015 05:33 Uhr Ulm Sendung zur Aufbewahrung in der Station
Abens wieder mal Rundruf bei DHL. Die erste Beraterin legte nach 2 Min. einfach wieder auf, ohne auf mein Problem einzugehen. War sie etwa überfordert? Die 2. Beraterin dann . Für die heutige Zustellung wurde gestern KEIN Termin vereinbart. Mit dieser habe ich dann für kommenden Samstag einen zustelltermin vereinbart, aber ich rufe lieber am Tag davor nochmals an, ob das auch wirklich SICHER ist.
* Do, 17.12.2015 06:25 Uhr Ulm Sendung zur Aufbewahrung in der Station
***Kurze Erleuterung noch zu dem ganzen Problem. Es wäre mir ja alles ein wenig wurst, WENN es nicht um einen Handyvertrag mit Rufnummer-portierung/-übernahme gehen würde, der seit dem 16.12. laufen sollte, d. h. ich bin seit gestern telefonisch NICHT MEHR ERREICHBAR durch die Schlamperei der DHL. Mein alter Anbieter hat inzwischen meine Nr. abgeschaltet (portiert zum neuen Anbieter) und so stehe ich nun da wie der letzte Depp, dank DHL.
Ich werde den Vorgang nun auch noch an die Verbraucherzentrale weiterleiten und mich noch schlau machen, wo ich eine hoch offizielle Dienstaufsichtsbeschwerde loslassen kann.
Bestell-/Kundennummer: JJD000390005497114699
Meine Forderung an DHL Express:
Abschaffung der Servicewüste Deutschland
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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