Sehr geehrte Damen und Herren,
zu meiner Verwunderung habe ich von Ihnen eine Mahnung bekommen. Sie haben von mir eine Abbuchungs-Erlaubnis. Zudem habe ich den Betrag von 82 Euro am 11.12.2015 bezahlt. Ich denke es ist der richtige Weg, wenn ich den Vertrag mit Ihnen als beendet ansehe.
Mit freundlichem Gruß!
Schmalzbauer
Bestell-/Kundennummer: 774401L1248
Meine Forderung an idealenergie.de:
Keine Mahngebühr, da die Abschlagforderung beglichen wurde.
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2015
Sehr geehrter Herr Schmalzbauer,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Der frühzeitige Zahlungseingang wurde von Idealenergie.de nicht registriert. Die Mahngebühr wurde zurückgenommen.