Paket kommt nicht oder Paketdienst weiß nicht, dass man klingelt

Am Montag 14.12.2015 sollte mein Paket von Asos ankommen habe den ganze Tag drauf gewartet bis mir eine Email kam das wir uns Verpasst hätten obwohl ixh daheim war! Habe direkt angerufen bei dpd da wurde mir keines Wegs geholfen ein Rückruf kam Dan aus Ludwigsburg, obwohl ich betont hatte das ich das Paket bis 15.12 Dienstag brauche kam es wieder nicht an! Trotz langem Warten.

Erneuter Anruf hatten uns geeinigt das die das Paket am 17.12 erneut zuschicken lassen und fals sie es Vormittags nicht liefern und ich bis dahin nixjt Zuhause sein sollte soll ich einfach ein zettel an die Tür bringen bzw Briefkasten wo drin steht das der paketdienst mein Paket bei einem Nachbarn lassen soll. Mir wurde zugesichert das dass so Funktioniert trotz meiner bedenken hing ixh ein zettel an de türe aber wieder war nix da. 12. 20 uhr waren die angeblich bei mir aber 12.30 uhr war ich Zuhause haben uns kurz verpasst auxh bei keinem Nachbarn wurde geklingelt habe extra nachgefragt. Und am Telefon in der Zentrale konnte mir wieder keine Erklärung gegeben werden man suchte an mir fie Fehler! Ich bin Stinksauer ich Warte wieder auf einen Rückruf aus Ludwigsburg aber schon wen die meinen Namen hören (und ich bin immer höflich) wird einfach aufgelegt!

Bestell-/Kundennummer: 15501787676923

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:

Erstattung meiner lieferkosten und sofortige Lieferung meines Paketes

Antwort auf die Beschwerde vom 17.12.2015
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG

Abteilung: Social Media

25.01.2016 | 08:46 Uhr

Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

laut Tracking wurde Ihr Paket am 17.12. um 8 Uhr an Sie zugestellt. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitte ich Sie um eine kurze Rückinfo per Mail an socialmedia@dpd.de.

Grüße,

Ihr DPD Team

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