Habe einen Einschreiben mit IO Factory GmbH Grabauer Str. 37 23843 Bad Oldesloe versendet. Sofort hatte ich festgestellt, dass durch einen Fehler das Dokument storniert werden musste, doch dies war Online NICHT möglich.
Nach Anschreiben des Supports wurde mir geantwortet, dass ungelernte Kräfte das Dokument aus einer Kiste herausgesucht haben, diese aber am PC dies nichts speichern dürfen. Das dürften nur Leute vom Büro machen, doch das Büro ist diese Woche nicht mehr besetzt. (heute ist Donnerstag Vormittag 10 Uhr)
Man muss sich mal vorstellen? Man versendet Online einen Brief und ab Donnerstag 10 Uhr vormittags ist keiner mehr in der Firma, der irgend etwas verantwortungsvolles mehr machen darf.
Selbst das Stornierte Dokument kann man Online nicht finden auch nicht dass es storniert ist. Auch nicht wer es stornierte und wann es storniert wurde.
Das Konto ist jedoch mit dem Vorgang finanziell nach wie vor belastet.
IO Factory hat zudem eine minderwertige unübersichtiliche Software.
Meine Forderung an IO Factory:
Rückerstattung der Kosten für die stornierten Sendungen und Löschung aller Daten nach § 35
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Geld zurück erhalten und habe alle Daten bei IO Faktory löschen lassen
Wir werden IO Factory nie wieder nutzen.
Es ist unserer Meinung ein Betrieb, der Mitarbeiter unzureichend ausbildet und mit mit Billiglöhnen abspeist.
Auf Rückfrage sagte man uns, dass die Mitarbeiter die anwesend waren den Brief in der Kiste nicht finden konnten und sie auch den PC nicht bedienen können. Die Dame die den PC bedienen könnte, war am Mittwoch gegen Mittag nicht mehr im Büro und ist vorraussichtlich diese Woche nicht mehr erreichbar. Man muss sich vorstellen, dass ein Onlinebetrieb seine Sekretärin bereits mitte der Woche nach Hause schickt und dass dann ab Mittoch keiner mehr da ist, am PC korrekturen vorzunehmen