Vor knapp 2 Wochen habe ich meine Schlussrechnungen für Gas+Strom von Extraenergie erhalten. Auf der Rechnung steht "Ihr Guthaben wird auf Ihr hinterlegtes Bankkonto überwiesen. " Wenn sowas auf der Rechung steht, gehe ich davon aus, dass das Ganze schon an die Buchhaltung weitergeleitet wurde. Nach einer unbeantworteten Mail und einem Telefonat weis ich jetzt dass das Geld kommt. Schön! Davon gehe ich aus, da es ja meins ist. Nach dem ersten Anruf, rief ich heute nach 3 Tagen wieder an, da immer noch kein Geld eingegangen war. Heute war die Aussage: "Die Rückzahlung kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen! " und ich solle mich doch gedulden. Natürlich kann die Frau am anderen Ende der Leitung nichts dafür, weiß ich auch, Sie hat natürlich keinerlei Einfluss darauf. Wie immer bei unseriösen Unternehmen, weiß keiner was, kann keiner was tun und man soll sich gedulden. Ich versuchte Ihr klar zu machen, dass Sie doch auch nicht grundlos auf Geld wartet dass ihr zusteht (von 30 Tagen bis Rückzahlung ist übrigens nirgends die Rede). Das wäre das Gleiche wenn ich einem Angestellten sagen würde: "Ja richtig, dein Gehalt bekommst du schon irgendwann, nur Geduld. "

Es geht mir hier gar nicht um das Geld (Rückzahlung >500 Euro), sondern darum meinen Ärger über ein Unternehmen kund zu tun, dass es scheinbar wirklich nötig hat, auf Kosten des Kunden seinen Cashflow zu verbessern.

Das ist schlichtweg peinlich und zeigt auf, dass das Unternehmen keinerlei Anstand hat.

Ich hoffe für zukünftige Kunden, dass sich der Service verbessert und das Unternehmen seriöser wird, was Zahlungen angeht.

Für mich war es das Einzige und Letzte mal, da ich mich auf ein Unternehmen verlassen können will, was ich hier nicht mehr kann.