Keine Reaktion auf Kundenbeschwerde nach berechtigter Reklamation

Nach Kauf eines Jeanshemdes sind bereits nach 4 Monaten 3 Druckknöpfe defekt. Auf der Website bereits zweimal reklamiert und den Hinweis erhalten, dass binnen 24 h eine Reaktion erfolgt. Nach mehreren Tagen noch immer keine Reaktion.

So eine Verfahrensweise von einem angeblich namhaften Unternehmen ist unglaublich und entbehrt jedem Beispiel.