23.12.2015 | 14:21 Uhr | 304 Views
Nach Kauf eines Jeanshemdes sind bereits nach 4 Monaten 3 Druckknöpfe defekt. Auf der Website bereits zweimal reklamiert und den Hinweis erhalten, dass binnen 24 h eine Reaktion erfolgt. Nach mehreren Tagen noch immer keine Reaktion.
So eine Verfahrensweise von einem angeblich namhaften Unternehmen ist unglaublich und entbehrt jedem Beispiel.
Bestell-/Kundennummer: 1200096044
Meine Forderung an Ralph Lauren:
Umtausch des desolaten Artikel, danach Löschung jeglicher persönlicher Daten
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 181 Tagen und 2 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Es meldeste sich ein Herr Konrad H., angeblich von Ralph Lauren und versicherte mir, binnen kürzester Zeit eine Lösung zu finden. Nun, so wie dieses Drama begann, setzte Herr H. dieses auch fort, es erfolgte keinerlei weiterer Reaktion. Selbst auf teilweise unverschämte Anspielungen meinerseits ist bis dato keine Reaktion erfolgt.
Diese Behandlung von einem Unternehmen wie Polo Ralph Lauren ist beispiellos und unter aller Kanone. Einem Mitarbeiter wie Herrn Konrad H. würde ich fristlos entlassen!
Trotz mehrerer Nachfragen erfolgte bisher keinerlei Reaktion, weder persönlich, schriftlich oder anonym per Mail. sehr traurig und unglaublich von diesem Unternehmen. Ich kann nur von einem Kauf im Online-Shop dieses Unternehmens abraten.