Um eine Lange Geschichte möglichst kurz zu machen:

4. Dezember 2015 - Über Amazon (direkt, also keinem Händler der über Amazon seine Waren anbietet) eine SD-Karte bestellt.

11. Dezember: Lieferung hätte heute spätestens eintreffen sollen. Nachbarn haben ebenfalls nichts angenommen.

12. Dezember: DPD-Telefon-Hotline (kostenpflichtige 0180-Nummer). Computerstimme "hohe Auslastung. kein Berater frei, auf wiederhören. "

14. Dezember, wieder Hotline: "Ihr Paket wurde bereits ausgeliefert" sagte die Computer-Stimme. Und ergänzte noch "Schauen Sie doch mal in Ihren Briefkasten. Auf wieder hören" Klack, "Gespräch" beendet.

Neuer Anruf, diesmal habe ich einfach nichts gesagt oder getippt. Nach ca zwei Minuten war tatsächlich ein Mensch auf der anderen Seite. Dieser war a) nicht in der Lage sich deutlich auszudrücken und b) sehr unfreundlich. Sagte aber, dass er sich dem Problem annehmen würde und versprach einen Rückruf. (Konnte sich aber nicht verkneifen mich noch zu belehren: "Warum melden Sie sich erst jetzt? ")

15. Dezember, wieder Hotline. Wieder gewartet bis eine menschliche Stimme kommt, Problem vorgetragen. Wurde höchst unfreundlich abgeschmettert mit den Worten "Ja dann warten Sie doch erst mal bis der Rückruf kommt! "

Also habe ich die anderen Wege versucht:

- E-Mail: blieb zunächst unbeantwortet

- Amazon bescheid gesagt (waren sehr freundlich!)

- DPD per Twitter öffentlich angeschrieben

Dadurch kam auch innerhalb von 5 Minuten (kein Scherz) Bewegung in die Sache. Ich erhielt Rückantwort per Twitter und per Mail.

Auch wurde mir vom "Systempartner" per Mail mitgeteilt dass die Lieferung bereits "nach Vorschrift zugestellt" wurde.

amazon hat dann eine kostenlose Ersatzlieferung in Gang gesetzt.

18. Dezember Die Ersatzlieferung kam an. Zusammen mit der eigentlichen Lieferung der DPD! Also hat der Systempartner bzw der Bote gelogen!

Ein mehr als fragwürdiges Geschäftsgebaren.

Der Kon­s­pekt: Kostenpflichtige Hotline, unfreundliche Call-Agents die der deutschen Sprache nicht mächtig sind, Reaktion erst nach öffentlicher Beschwerde, lügende Systempartner.

Ich hoffe es gibt eine Möglichkeit sich nicht wieder mit der DPD befassen zu müssen.