Hallo,

ich versuche seit Juni, die falsch abgebuchten Kosten einzufordern und das mein Vertrag korrekt aufgesetzt wird, so wie es mir zugesagt wurde.

Vodafone kriegt es nicht hin, am Telefon sagt der Mitarbeiter immer, dass Sie das Problem sehen und verstehen, aber es bekommt keiner hin.

Daher habe ich nun eine schriftliche Beschwerde geschrieben, wie folgt:

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich nach unzähligen Telefonaten nun schriftlich beschweren.

Das ist eine Schikane, was hier gemacht wird.

Hintergrund:

Ich hatte meinen Vertrag gekündigt und Sie hatten mir ein Angebot gemacht unter folgenden Bedingungen:

Internet/Telefonflat mit 16 DSL

1000 Freiminuten in EU/Türkei

Zu einem Preis von 19,99€

Seit der Zustimmung und Anlaufen vom Vertrag renne ich nun hinter meinem Geld her und dass mein Vertrag korrekt aufgesetzt wird.

In allen Telefonaten wurde mir gesagt, dass Sie das Problem sehen aber keiner schafft es zu lösen.

Anbei eine Übersicht von den Rechnunge ab Juni: Siehe Bild im Anhang!

Ich möchte hiermit das allerletzte Mal Sie auffordern, den Vertrag korrekt aufzusetzen, wie Sie es mir zugesagt haben.

Sonst hätte ich der Verlängerung nicht zugestimmt.

Hiermit entziehe ich Ihnen auch die Einzugsermächtigung, wenn Sie den monatlichen Betrag widererwarten falsch abbuchen.

Ich möchte Sie auch auffordern, mir eine Bestätigung schicken, dass der Vertrag korrekt aufgesetzt wurde und das mein Guthaben mir zurücküberwiesen wurde.

Sollten ich bis zum 03.01.2016 keine Bestätigung erhalten, ist die Einzugsermächtigung definitiv hiermit nicht mehr gültig.

Darüber hinaus sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Hayrettin Yilmaz