Vom 01.11.2014 bis zum 31.10.2015 war ich Gaskunde bei der ExtraEnergie GmbH. Am 03.12.2015 erhielt ich eine Schlussrechnung in der ein Guthaben von 126,83€ ausgewiesen wurde. Leider wurde mir das Guthaben nicht ausbezahlt.
Trotz mehrerer Telefonate, in denen mir versichert wurde, dass das Geld in den nächsten Tagen auf meinem Konto eingehen wird, habe ich bis heute nichts erhalten.
Das Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf, (Az. I-20 U 136/14), vom 16.12.2014, laut dem ExtraEnergie Guthaben unverzüglich ausbezahlen soll, wird weiterhin ignoriert. Ich werde nun abwarten, ob das Geld vor den Feiertagen eingeht, ansonsten werde ich umgehend nach Weihnachten einen Anwalt einschalten.
Definitiv werde ich nie wieder zu ExtraEnergie wechseln und auch allen meinen Bekannten und Freunden dringend abraten!
Bestell-/Kundennummer: 01606598
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Überweisung meines Guthabens in Höhe von 126,83e
Antwort auf die Beschwerde vom 25.12.2015
Sehr geehrter Herr Liss,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits separat kontaktiert, demnach wird Ihnen Ihr Guthaben in Kürze zur Verfügung stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 2
. unbedingt die Schlichtungsstelle Energie (kostenlos) einschalten, das kostet Extraenergie Geld und die Bundesnetzagentur informieren. Gruss Mike
Habe mein Guthaben zwar endlich erhalten, bin aber mit dem Service von ExtraEnergie sehr unzufrieden. Dieses Vorgehen ist aber der beste Weg potentielle Kunden abzuschrecken.