ich habe über eBay einen Gutschein für 4 Tage (3 Übernachtungen, 3x Frühstück, 3x Abendbrot, 4 Tage Nutzung Saunalandschaft+ Schwimmhalle) gekauft, leider mussten wir (2 Personen) nach nicht mal 24 Stunden (wegen Krankheit minderjähriges Kind zu Hause) wieder abreisen, auf die Frage nach einem Gutschein für die nicht in Anspruch genommenen Tage auf Kulanz oder Ersatz der nicht in Anspruch genommenen Leistungen, welche einem sogar vom Gesetz her zustehen! wurde lediglich lapidar abgewimmelt: "bei Gutscheinen haben sie Pech gehabt, da gibt es nichts" sehr traurig so eine Vorgehensweise, das Hotel war fast leer - die 2 Tage nach zu holen, würde gar nicht auffallen!
Bestell-/Kundennummer: 221 917 895 736
Meine Forderung an "Sante Royale" Hotel- & gesundheitsresort:
Eigentlich nichts mehr, bin nur enttäuscht!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Bis jetzt leider noch keine Reaktion.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das Hotel hat es nicht nötig sich zu melden, angemahnte Kunden-Unfreundlichkeit hält eben an! schade, war mal sehr schön dort, wenn man bei einem Hotel schon seine per Gesetzt festgelegten Rechte vor Gericht durchsetzen müsste kann man sich vorstellen, auf welchem Loch die pfeifen :-(