Das Paket liegt dem DPD seit 17.12. vor. Lieferzeitpunkt war ursprünglich 19. /21. Dezember.

Nach telefonischer Anfrage, ob das Paket evtl. auch sofort an einen Paket-Shop geliefert werden kann, wurde dies verneint, der Grund dafür war auch verständlich (Paket kann erst nach dem ersten Zustellversuch an einen Paket-Shop geliefert werden). Mir wurde allerdings versichert, dass ich das Paket spätestens am 23.12. im Paket-Shop abholen kann.

Der erste Zustellversuch erfolgte dann erst am Dienstag, 22.12., anschließend habe ich über die scheinbar völlig unzuverlässige Hotline beauftragt, dass das Paket dann am 23.12. im Paket-Shop abgegeben wird. Die Mitarbeiterin hat dies auch bestätigt, es sei überhaupt kein Problem.

Heute Vormittag sehe ich im Live-Tracking, dass das Paket unterwegs ist, die Zustell-Adresse allerdings nicht der Paket-Shop, sondern nach wie vor die ursprünglich angegebene war. Sofort wieder angerufen, dann heißt es, dass unter meiner Paketnummer keine Änderung an einen Paket-Shop hinterlegt war. Er kann es allerdings regeln, dass mir das Paket nicht zuhause, sondern im Paket-Shop zugestellt wird. Sollte etwas wider Erwarten nicht klappen, würde er mich auf jeden Fall zurückrufen!

Kurz später sehe ich im Live-Tracking, dass das Paket erneut nicht zugestellt werden konnte. Sofort wieder angerufen, und eine äußerst unfreundliche Dame sagte mir, dass ich das Paket erst am Montag, 28.12. bekomme, da ich erst heute die Lieferung an einen Paket-Shop beauftragt hätte!

Fazit: Definitiv unzuverlässige, und scheinbar auch unfähige, Mitarbeiter an der Hotline, bei denen mit Auflegen des Hörers sich auch das Hirn ausschaltet und das Besprochene sofort wieder vergessen wird!