Habe bei Vodafona angerufen um mich zu erkundingen wie genau ich meine Vertragskündigung handhaben soll. Anstelle mir zu helfen war der Servicemitarbeiter unverschämt und unfreundlich und hat einfach aufgelegt!
Ich persönlich fühle mich nicht angegriffen und werde es wahrscheinlich in Kürze vergessen, jedoch bin ich sicher, dass es im Interesse von Vodafone ist, solche Mitarbeiter ausfindig zu machen und gegebenenfalls zu ersetzen. Kundenservice ist wichtig!
Amüsant ist, dass wenn man "vodafone beschwerde" googlet, in jedem 2ten Ergebnis die Rede von unfreundlichen und unverschämten Kundenservice ist, der einfach auflegt.
Ich habe den Vodafone Service unter dieser Nummer: 0800 5035903 angerufen am 23.12.2015, von der Nummer: 015154100xxx.
Ich hoffe dies kann helfen diesen unkompetenten Kundenservice-mitarbeiter zu identifizieren und zu re-evaluieren.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Vodafone:
Identifizierung und re-evaluation der Kompetenz des Mitarbeiters im Bereich Kundenservice
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Ich muss ganz ehrlich sagen, auflegen sollte man als Kundenberater nicht, Man sollte schon kundenorientiert arbeiten. Aber setzen sie sich einmal einen Arbeitstag an ein Telefon einer Kundenbetreuung. Sie werden erstaunt sein, welch unfreundliches Verhalten so mancher Kunde aufweist. Warum schreien manche Kunden am Telefon? Respekt? Warum diskutieren manche Kunden wie ein Kleinkind, bis sie Ihren Willen durchsetzen? Wie wäre es einfach, wenn man auch mal eine Lösung akzeptieren kann? Ich denke, dass auch der Kunde den Mitarbeiter neutral behandelt sollte & auch stets freundlich sein sollte. Aber was erwartet man, wenn man fragt, wie eine Kündigung zu handhaben ist? Am besten AGB lesen.