Eine Unverschämtheit von DHL ersten Ranges! Ich habe zwei Weihnachtspakete rechtzeitig in die Packstation gelegt. Sie liegen dort aber seit zwei Tagen herum, ohne dass die Packstation in dieser Zeit gelehrt wurde. Jetzt kommen sie nicht mehr rechtzeitig zu Weihnachten an. Darüber bin ich - wie man sich vorstellen kann - maßlos verärgert!
Ich habe den DHL Service angerufen. Die Antwort des Mitarbeiters war noch unverschämter! Ja es käme vor, dass eine Packstation mal nicht geleert würde. Ich solle mich bzgl. der Leerung bis morgen gedulden (Heilig Abend!) Als ich ihm sagte, ich fände diesen Kundenservice unmöglich, antwortete er: "Ich nicht! " Angesichts dieser Aussage war ich ziemlich sprachlos! Da fällt einem echt nichts mehr ein, außer DHL in Zukunft zu boykottieren!
Meine Forderung an DHL:
Angemessene Entschuldigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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DHL nimmt laut dieser Website grundsätzlich keine Beschwerden mehr entgegen. Das sagt doch schon alles über den Kundenservice dieser Firma aus!
Hier noch ein aktueller Link von der Aktuellen Stunde im WDR vom 05.01.2016 zum Thema Paketzustellung zu Weihnachten: http://www1.wdr.de/mediathek/video/sendungen/aktuelle_stunde/videoaufloesungwieklapptsmitderpaketzustellung100_tag-05012016.html
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst