Im Januar diesen Jahres habe ich meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht zum Oktober 2015 gekündigt. Ab November bin ich beim 1&1 Anbieter der um 100€ preiswerter ist Kunde.
Jetzt nachdem ich die Abschlussrechnung und Mitnahme der Rufnummer gezahlt hatte erhielt ich diesen Monat eine erneute Rechnung über 144 €. noch laufender Lte Vertrag mit 27€ der Rest sei der laufenden Basispreis von 85€ da ich angeblich telefonisch meine Kündigung für drei Gutschriften a 5€ storniert hätte. Beim gestrigen Telefonat teilte mir die Mitarbeiterin mit sie könne nichts ändern etc. Nach 5 Jahren monatlichen ca. 150€ Zahlungen keinerlei Entgegenkommen, null Kulanz sondern schnöde Wegelagerei. Die Mitarbeiterin teilte mir noch mit das ich diese Summe jetzt bis November weiterzahlen solle.
Und wie komisch es auch ist plötzlich nachdem ich meinen Vertrag gekündigt habe, tauchen jetzt mobile Bezahlsummen auf den noch bei Vodafon existierenden Verträgen für LTE und Tablet auf, obwohl ich mein Surfverhalten nicht verändert habe.
Wie ARM (moralisch, ethisch und finanziell) muss ein Mobilfunkanbieter sein, wenn er auf solche Praktiken zurückgreifen muss.
Bestell-/Kundennummer: 10493873
Meine Forderung an Vodafone:
Sofortige kostenfreie Kündigung meines schon fristgerecht gekündigtem Vertrages
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Dank mehrerer Telefonate bin ich endlich bei einer sehr kompetenten Frau Weber von der Beschwerdeabteilung von Vodafone gelandet, freundlich und entgegenkommend wurde das Problem dann schlussendlich gelöst.