Hallo zusammen
ich habe mir vor ca 3,5 Jahren ein paar Jack Wolfskin Trekking Stiefel gekauft.
Ich war wirklich immer super zufrieden, hatte keinerlei Grund zur Beschwerd, doch am gestrigen 25.12.2015 waren wir zu einem Geburtstags-Spaziergang im Tierpark aufgebrochen und mir ist eine Sohle komplett abgerissen und die andere ist schon komplett gerissen und porös. Ohne das ich damit irgendwelche verrückten Sachen gemacht habe. Normalstes spazierengehen.
Ich habe natürlich im Augenblick keinerlei Garantieansprüche,
Jedoch bin ich mit der Qualität nun nicht mehr zufrieden und wollte fragen, ob man auf dem Weg der Kulanz etwas erreichen kann.
Meine Forderung an JACK WOLFSKIN:
Gutschein, neue Schuhe, erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 29.12.2015
Sehr geehrter Herr Panteleit,
wir bedauern sehr, daß Sie mit einem unserer Produkte nicht mehr zufrieden sind.
Allerdings handelt es sich bei Ihrem Schuh bereits um ein Modell aus 2001.
Selbstverständlich können Sie sich gerne mit dem Schuh und einer Kopie des Kaufbelegs an Ihren Fachhändler wenden, bei dem die Schuhe erworben wurden, möglicherweise ist er bereit Ihnen auf Kulanz eine Lösung anzubieten.
Von unserer Seite aus können wir Ihnen aufgrund des Alters des Schuhs leider nicht mehr entgegenkommen, dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Sabine Jost
JACK WOLFSKIN Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst