Jack Wolfskin Sohlen lösen sich auf

Hallo zusammen

ich habe mir vor ca 3,5 Jahren ein paar Jack Wolfskin Trekking Stiefel gekauft.

Ich war wirklich immer super zufrieden, hatte keinerlei Grund zur Beschwerd, doch am gestrigen 25.12.2015 waren wir zu einem Geburtstags-Spaziergang im Tierpark aufgebrochen und mir ist eine Sohle komplett abgerissen und die andere ist schon komplett gerissen und porös. Ohne das ich damit irgendwelche verrückten Sachen gemacht habe. Normalstes spazierengehen.

Ich habe natürlich im Augenblick keinerlei Garantieansprüche,

Jedoch bin ich mit der Qualität nun nicht mehr zufrieden und wollte fragen, ob man auf dem Weg der Kulanz etwas erreichen kann.

Meine Forderung

Gutschein, neue Schuhe, erstattung

Firmenantwort

30.12.2015 | 08:25 Uhr · Jack Wolfskin GmbH & Co. KGaA

Sehr geehrter Herr Panteleit,

wir bedauern sehr, daß Sie mit einem unserer Produkte nicht mehr zufrieden sind.

Allerdings handelt es sich bei Ihrem Schuh bereits um ein Modell aus 2001.

Selbstverständlich können Sie sich gerne mit dem Schuh und einer Kopie des Kaufbelegs an Ihren Fachhändler wenden, bei dem die Schuhe erworben wurden, möglicherweise ist er bereit Ihnen auf Kulanz eine Lösung anzubieten.

Von unserer Seite aus können wir Ihnen aufgrund des Alters des Schuhs leider nicht mehr entgegenkommen, dafür bitten wir um Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Sabine Jost

JACK WOLFSKIN Kundenservice

Kommentar

02.01.2016 | 09:46 Uhr · Jörg Panteleit

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst