3,5 Wochen nach Schlußrechnung noch keine Gutschrift

Neuss

Schlußrechnung am 04.12 erhalten und bis dato noch keine Auszahlung der Gutschrift, trotz vermehrter Nachfragen. Ein weiterer negativer Punkt bei diesem Unternehmen, der Haushaltsschutzbrief war ja ebenfalls so ein Hammer, Kündigungsfrist beim Gasvertrag sind 6 Wochen, was ja okay ist, beim Schutzbrief sind es 3 Monate. Ich weiß, steht in den AGBs, ist aber für den Kunden totale Abzocke.

Bestell-/Kundennummer: 02205689

Meine Forderung an ExtraEnergie:

Auszahlung der Gutschrift

Antwort auf die Beschwerde vom 30.12.2015
ExtraEnergie GmbH

Abteilung: Kundenservice

04.01.2016 | 09:04 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir haben Sie bezüglich Ihres Anliegens bereits separat kontaktiert, demnach wird Ihnen Ihr Guthaben in Kürze zur Verfügung stehen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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