Am 15.12.2015 habe ich über Amazon von der Firma LighTec24 Ware bestellt.

Diese sollten laut Amazon am 21.12 angeliefert werden kamen aber nicht. Anschließend kontaktierte ich Firma LighTec24.

LighTec24 antwortete:

Guten Tag,
ich kümmere mich umgehend um die Klärung und erstatte Ihnen 50% des Kaufpreises für die Verzögerung. vielen Dank.

Die 50% habe ich akzeptiert die Sendungsnummer wurde gesendet.

Nun kommen wir zum DPD Abenteuer!

Abenteuer mit DPD Teil 1

• 21.12.20 1514:41 Uhr DPD DatenzentrumAuftragsdaten übermittelt.
• 23.12.20 1508:32 Uhr Hamburg (DE) In Zustellung.
• 23.12.20 1505:47 Uhr Hamburg (DE) Im Paketzustellzentrum.
• 22.12.20 1515:06 Uhr Koblenz (DE) Paket unterwegs
• 23.12.20 1515:25 Uhr Hamburg (DE) Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.

Über den Tracker hatte ich fortlaufend gesichtet wann der Paketzusteller kommen würde. Da wir uns zuhause befanden und keiner bei uns klingelte auch keine Karte im Briefkasten gesichtet wurde schrieb ich meine Beschwerde an DPD.

DPD antwortete:

Bei Ihrer Sendung handelt es sich um ein sogenanntes Parcell-Letter.
Diese, von Ihrem Versender gewählte Versandart, beinhaltet eine vereinfachte Zustellung, OHNE Quittung und Unterschrift. Hiuer darf einfach abgestellt werden, im Treppenhaus, auf, im Briefkasten, da nur Waren ohne Wert, sprich Werbematerialien/Kataloge als Parcell-Letter versandt werden dürfen. Sollten Sie dies nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Versender

Abenteuer mit DPD Teil 2

• 24.12.2015 08:34 Uhr Hamburg (DE) In Zustellung.
• 24.12.2015 09:43 Uhr Hamburg (DE) Leider wurde Ihr Paket nicht zugestellt.
  Keine Warenannahme / Warenabholung.

Wir waren wieder zuhause und es wurde nicht an der Haustür geklingelt.

Der Verkäufer LighTec24 wurde kontaktiert.

LighTech24 antwortete:

Bitte warten Sie bis die Sendung in Zustellung ist, ich kann nicht jeden Tag wegen Ihrer Bestellung mit DPD telefonieren weil der Status sich angeblich ändern, der Status ist seit gestern der gleiche. Die Sendung wurde für die Zustellung wohl auf den nächsten Zustelltag verlegt.

Abenteuer mit DPD Teil 3

• 28.12.2015 07:11 Uhr Hamburg (DE) In Zustellung.
• 28.12.2015 11:27 Uhr Hamburg (DE) Erfolgreich zugestellt.

Wir waren wieder zuhause und es wurde nicht an der Haustür geklingelt. Keine Ware bekommen!

Bei allen Nachbarn wurde geklingelt diese waren bereits alle genervt von den Tagen zuvor auch hier wurde nachgefragt, von den kam auch der Hinweis das normalerweise der Paketzusteller eine Karte hinterlässt diese habe ich nicht bekommen, keiner der Nachbarn hat ein Paket angenommen.

DPD wurde von mir schriftlich informiert Stellungnahme Fehlanzeige!

Bekommen habe ich die Ware nicht, DPD reagiert nicht!

LighTech24 antwortete:

1. in der Regel direkt im Briefkasten oder vor der Haustür, ist ist eine Einschreiben Sendung.
2. Sie können direkt bei DPD anrufen um zu erfragen wohin der Fahrer das Paket abgelegt hat oder wir machen das, dann dauert es etwas bis wir eine Rückmeldung bekommen.
3. Die Ware wurde heute zugestellt!

Ich erwarte eine Stellungnahme von DPD zudem auch eine Entschuldigung, wo ist das Paket gelieben an wen wurde es gegeben warum klingelte der Postbote nicht bei uns das ganze an drei Tagen!

Ist es so schwer zum richtigen Zeitpunkt an richtigen Ort zu sein?

Eine Sendung als zugestellt an den Absender zu verzeichnen ist aus meiner Sicht nichts anderes als Diebstahl wenn der Absender die Ware nicht bekommen hat.

DPD bedeutet für mich Zukünftig:

Diebstahlprogrammierte Dienstleistung!

Adieu