01.01.2016 | 09:18 Uhr | 611 Views
Die Zusammenarbeit mit der Firma ExtraEnergie war von Anfang an problemlos. Nun habe ich den Vertrag gekündigt und meine Schlussrechnung 5 Wochen später erhalten. Auf die Auszahlung meines Guthabens warte ich schon seit dem 04.12.15.
Auf Nachfragen am 11.12 wurde ich damit vertröstet, das die Fachabteilung die Auszahlung schnellstmöglich vornimmt. Auf nochmaliges Nachfragen bekam ich erst gar keine Antwort. Werde mich jetzt über rechtliche Schritte informieren.
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Auszahlung meines Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 01.01.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen gelöst wurde. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst