01.01.2016 | 10:26 Uhr | 288 Views
Am 28.12.15 fiel um 22°°Uhr bei uns der Fernseher aus. Das kommt ja schon mal vor. Leider mussten wir feststellen, dass auch das Telefon und Internet nicht mehr funktionierten. Dies lag alles an einer kleinen Box (Genexis) in die das Glasfaserkabel eigeführt wird.
Beim Anruf im Servicecenter von Wilhelmtel wurde mir ein Termin für den 06.01.16 für den Tausch der Box angeboten. Das heißt also 10 Tage ohne Telefon /Internet und TV. Guter Service geht tatsächlich anders.
Meine Forderung an Wilhelmtel:
24 h Service und bei nicht Einhaltung Erstattungen der Gebühren
Firmen-Antwort ausstehend seit 10 Jahren, 171 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nach selbständiger Reparatur wurde ich noch am selben Tag von einem Wilhelmtel Mitarbeiter telefonisch kontaktiert.