Sehr geehrte Damen und Herren,
am 30.12.2015 habe ich bei Amazon ein Paket bestellt, das diese über Ihr Unternehmen versendet haben. Als garantiertes Lieferdatum wurde mir der 31.12.2015 zugesichert.
Zunächst sah es auch so aus als wenn das Paket tatsächlich zugestellt werden sollte, aber dann kam alles anders. Plötzlich änderte sich im Tracking der Status von "Sendung wird zugestellt" in "Der Versanddienstleister hat versucht zuzustellen". Wir waren allerdings den ganzen Tag zu Hause und es hat niemand geklingelt, auch ein Zettel von DPD war im Briefkasten nicht zu finden. Das alles finde ich schon eine Unverschämtheit an sich. Hatte der Paketbote keine Lust mehr an Sylvester zu arbeiten?
Heute am 04.01. soll die Sendung erneut zugestellt werden, aber es wird natürlich niemand zu Hause sein um das Paket entgegen zu nehmen da alle Personen im Haushalt wieder zu Arbeit müssen. Nun werde ich wohl noch ein paar Tage auf dieses Paket warten müssen. Aber der absolute Hammer war die Frau mit der ich gerade an der Hotline telefoniert habe. Es hat Sie überhaupt nicht interessiert was am 31.12. passiert ist, sie bestand sogar darauf das es am 31.12. gar keinen Zutellversuch gab und das Paket heute zum ersten mal ausgeliefert wird. Was soll das bitte? Im Tracking kann ich immer noch ganz genau nachlesen das die Sendung am 31.12. umd 06:37 Uhr in die Zustellung ging und das um 12:33 Uhr versucht wurde zuzustellen.
Ich erwarte eine schnellstmöglich Lösung des Problems durch DPD. Entweder wird das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder in einen Packet-Shop in der nähe transportiert, so das ich das Paket noch heute erhalte.