Sehr geehrte Damen und Herren,

seit dem 23.12.2015 haben ich kein Netz mehr im Bereich Erkheim. Da ich die 3 Mobilnummern meines Vertrages hauptsächilch geschäftlich nutze, können Sie sich bestimmt vorstellen, was es für mich bedeutet keinerlei Empfang zu haben.

Zu diesem offensichtlich technischen Problem Ihrerseits habe ich folgende Fragen:

1. Wann wird dieses Problem endlich behoben sein?

2. Wie kann es sein, dass ein sog. "Kommunikationsunternehmen" es nicht schafft seine Kunden diesbezüglich zu informieren?

3. Wie steht es mit den Kosten? Ich kann Ihre mobilen Dienste nicht nutzen! Darüber hinaus enstehen mir täglich weitere Kosten, da der Betriebsablauf dadurch stark gestört ist.

Ich hoffe, dass die Fa. Telefonica zu diesem Problem schnellstmöglich Stellung bezieht, da dies in meinen Augen ein untragbarer Zustand ist!

Ich bin zudem äußerst verärgert, dass der Service des Unternehmens bei Neukunden und Bestellungen wohl gut sein mag, bei Problemen aber keinerlei Ansprechpartner zur Verfügung steht und wie oben erwähnt keine Informationen an die Kunden weitergegeben werden!