Mein Sony PSN (Playstation Network) Account wurde gehackt. Wahrscheinlich aufgrund Sonys Sicherheitspanne, die der Presse zu entnehmen war. Die Betrüger kauften eine Online Währung für 74,97€ und transferierten sie sofort wieder. Auffällig war sofort, dass ich das zugehörige Spiel (FIFA) nicht besitze. Das war auch sofort dem Mitarbeiter an der Hotline klar. Er versicherte mir, dass alles OK sei und er das entsprechend weiterleiten würde.

Danach gab es noch zwei weitere Hacking Versuche, bei denen zuerst versucht wurde mein Passwort zu ändern um mich abzuschneiden und danach meinen Kontonamen zu ändern. Alles habe ich gemeldet und rückgängig gemacht. Sony war voll im Bilde. Man versicherte mir telefonisch, die Betrugsabteilung würde sich kümmern, ich würde selbstverständlich das Geld zurückbekommen und alles wäre jetzt sicher und OK.

Das Geld wurde danach von meiner Kreditkarte abgebucht. Daraufhin informierte ich meine Bank über den Betrug. Diese forderte von mir eine Kreditkartensperre und startete einen Widerruf wegen Betrug.

Keine Information zu den offenen Support-Fällen von Sony.

Daraufhin sperrte Sony mein Kundenkonto und damit auch sämtlicht von mir gekauften Inhalte und Zugänge. Auf Aufforderung mich wieder freizuschalten, antwortete Sony, mein Konto sei mit 74,97 Belastet und ich solle einen Gutschein kaufen um es wieder zu entsperren.

Ich antwortete mit den Support-Tickets bezüglich des Betrugs und lehnte ab.