Wurden von lekker angerufen, meine Frau wollte sich einfach mal informieren. Durch Zufall haben wir jetzt gemerkt, das lekker einfach meinen jetzigen stromanbieter gekündigt hat, und anstad meiner Frau Informationsunterlagen zu zusenden daraus einen Vertrag gemacht.
Meine Forderung an lekker Energie:
Kündigung des Vertrages
Antwort auf die Beschwerde vom 08.01.2016
Sehr geehrter Herr Durchholz,
wir werden Ihren erst kürzlich erfolgten Widerruf aus Kulanz umsetzen, auch wenn dieser nicht fristgerecht erfolgte. Sie werden somit zu keinem Zeitpunkt von der lekker Energie mit Strom versorgt.
Der Sachverhalt, so wie Sie Ihn schildern, stellt sich uns anders dar. Dass es Ihrerseits zu Missverständnissen gekommen ist, bedauern wir sehr.
Unser Beschwerdemanagement sendet Ihnen in den kommenden Tagen eine Bestätigung.
Wir hoffen somit Ihrem Anliegen zu entsprechen und wünschen Ihnen und Ihrer Frau für die Zukunft alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen,
Robert Mosberg
Pressesprecher
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Wideruf schriftlich mit Einschreiben und gut ist, dafür die Zeit nutzen. So wirklich waren Sie ja nicht bei dem Gespräch dabei!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst