Einfach verarscht worten

Wurden von lekker angerufen, meine Frau wollte sich einfach mal informieren. Durch Zufall haben wir jetzt gemerkt, das lekker einfach meinen jetzigen stromanbieter gekündigt hat, und anstad meiner Frau Informationsunterlagen zu zusenden daraus einen Vertrag gemacht.

Meine Forderung

Kündigung des Vertrages

Firmenantwort

11.01.2016 | 13:15 Uhr · Lekker Energie

Sehr geehrter Herr Durchholz,

wir werden Ihren erst kürzlich erfolgten Widerruf aus Kulanz umsetzen, auch wenn dieser nicht fristgerecht erfolgte. Sie werden somit zu keinem Zeitpunkt von der lekker Energie mit Strom versorgt.

Der Sachverhalt, so wie Sie Ihn schildern, stellt sich uns anders dar. Dass es Ihrerseits zu Missverständnissen gekommen ist, bedauern wir sehr.

Unser Beschwerdemanagement sendet Ihnen in den kommenden Tagen eine Bestätigung.

Wir hoffen somit Ihrem Anliegen zu entsprechen und wünschen Ihnen und Ihrer Frau für die Zukunft alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,

Robert Mosberg

Pressesprecher

Kommentar

08.01.2016 | 17:40 Uhr · Zyon71

Wideruf schriftlich mit Einschreiben und gut ist, dafür die Zeit nutzen. So wirklich waren Sie ja nicht bei dem Gespräch dabei!

Kommentar

11.01.2016 | 23:14 Uhr · Peter Durchholz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst