Fehlende Vertragszustellung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 03.12.2015 über die Homepage einen Lieferantenwechsel von der ENBW zu EON (WärmeStrom öko 2019) mit dem Startdatum 01.01.16 beauftragt.

Leider habe ich bisher keine Bestätigung der Vertragsdaten erhalten (Abschlagszalung, kWh Preis, Zählergrundgebühr, Neukundenbonus usw.),
obwohl der Liefertermin zum 01.01.2016 bestätigt wurde.

Mehrere Kontakte über Chat und ein Anruf bei der Hotline blieben erfolglos.

Meine Forderung

Zustellung des Vertrags, Lieferung ab 01.01.2016

Firmenantwort

08.01.2016 | 12:14 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler-2571166,

es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.

Aktuell wird Ihr Anliegen von einem Mitarbeiter geprüft. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, wir werden uns in den kommenden Tagen wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH