Fehlende Vertragszustellung

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 03.12.2015 über die Homepage einen Lieferantenwechsel von der ENBW zu EON (WärmeStrom öko 2019) mit dem Startdatum 01.01.16 beauftragt.

Leider habe ich bisher keine Bestätigung der Vertragsdaten erhalten (Abschlagszalung, kWh Preis, Zählergrundgebühr, Neukundenbonus usw.),
obwohl der Liefertermin zum 01.01.2016 bestätigt wurde.

Mehrere Kontakte über Chat und ein Anruf bei der Hotline blieben erfolglos.

Meine Forderung

Zustellung des Vertrags, Lieferung ab 01.01.2016

Firmenantwort

08.01.2016 | 12:14 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler-2571166,

es tut uns leid, dass wir Sie verärgert haben.

Aktuell wird Ihr Anliegen von einem Mitarbeiter geprüft. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, wir werden uns in den kommenden Tagen wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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11.01.2016 | 12:28 Uhr · ReclaBoxler-2571166

Bisher keine weiteren Informationen erhalten.

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11.01.2016 | 12:30 Uhr · ReclaBoxler-2571166

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Firmenantwort

27.01.2016 | 08:23 Uhr · E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter ReclaBoxler-2571166,

wir hoffen sehr, dass Sie unser Schreiben vom 21. Januar 2016 erhalten haben. Dieses bestätigt noch einmal die Vertragsbestandteile.

Sollte Ihnen dies nicht vorliegen, bitten wir um eine kurze Rückmeldung von Ihnen. Gern senden wir Ihnen unsere Bestätigung dann noch einmal zu.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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29.01.2016 | 22:02 Uhr · ReclaBoxler-2571166

Schreiben ist mittlerweile angekommen.