Am 27. November habe ich bei eglobal Central eine Smartwatch bestellt, die ich zu Weihnachten verschenken wollte, und direkt per Kreditkarte gezahlt. 6-8 Werktage Lieferzeit waren angegeben, aber da ich knapp 4 Wochen vor Weihnachten bestellt habe, sollte das ja kein Problem sein. 3 Tage später habe ich direkt eine Versandbenachrichtigung mit entsprechendem Tracking-Link bekommen. Ein Klick auf den Link führte mich zu DPD und dem Status „We've received your order details, and we're expecting your parcel shortly“. An diesem Status hatte sich am 9. Dezember noch nichts geändert. So schrieb ich eGlobal Central an und fragte nach dem Grund. Als Antwort bekam ich, dass es am Kurierdienst liegen müsse und sie sich drum kümmern. Als Mitte Dezember immer noch nichts passiert war, rief ich bei DPD direkt an, um mich nach dem Paketstatus zu erkundigen. Dort bekam ich die Antwort, dass eGlobal Central das Paket zwar angemeldet, jedoch nie bei DPD eingeliefert habe. Auf zahlreiche Nachrichten an eGlobal Central bekam ich am 23. Dezember die Antwort, dass sich das Paket am Zoll befände und sich die Kollegen um eine schnelle Freigabe bekommen. Heute, über 2 Wochen später, habe ich keine weitere Info, geschweige denn das Paket bekommen, dass ich natürlich längst nicht mehr benötige.

Ich habe eGlobal Central mehrfach aufgefordert, die Bestellung zu stornieren und mir das Geld zurückzuerstatten. Auf etwa 20 E-Mails von mir erhielt ich nur zweimal eine Antwort mit einer schwammigen und unplausiblen Aussage. Im Übrigen ist der Shop auch ausschließlich per Mail erreichbar. Eine Telefonnummer gibt es nicht und ein angeblicher „Live-Chat“ war zu den angegebenen Zeiten auch bei mehrmaligen Versuchen nicht verfügbar (es gibt auch gar keinen Link zu dem Chat).